Como efetuar um reembolso?

  • Atualizado

Siga os passos abaixo para aprender a realizar um reembolso:

  1. Aceda ao Menu localizado no canto superior direito no ecrã principal da aplicação.
  2. Selecione Transações e Reembolsos.
  3. Introduza o PIN de Gestor predefinido.
  4. Procure a transação que pretende reembolsar usando um dos filtros disponíveis ou deslizando o ecrã para baixo. Quando encontrar, selecione a transação.
  5. Selecione Efetuar Reembolso.
  6. Introduza o valor a reembolsar, dependendo se pretende efetuar um reembolso parcial ou total.
  7. Confirme o reembolso.
  8. Se pretender, imprima o recibo.

O seu reembolso foi agora emitido! Para reembolsos parciais, o valor remanescente da transação original estará disponível para futuros reembolsos, se necessário.

Importante: Os reembolsos podem demorar até 7 dias para serem processados, dependendo do prazo do banco do seu cliente.

Porque preciso usar o PIN de Gestor para emitir um reembolso?

Por questões de segurança, é necessário introduzir o PIN de Gestor ao emitir reembolsos para prevenir ações irreversíveis e não autorizadas.

Como posso verificar o estado de um reembolso?

Para verificar o estado de um reembolso, aceda ao menu principal da App de Pagamentos, vá a Transações e Reembolsos, e procure pela transação na lista.

Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 0 de 0