Siga os passos abaixo para aprender a realizar um reembolso:
- Aceda ao Menu localizado no canto superior direito no ecrã principal da aplicação.
- Selecione Transações e Reembolsos.
- Introduza o PIN de Gestor predefinido.
- Procure a transação que pretende reembolsar usando um dos filtros disponíveis ou deslizando o ecrã para baixo. Quando encontrar, selecione a transação.
- Selecione Efetuar Reembolso.
- Introduza o valor a reembolsar, dependendo se pretende efetuar um reembolso parcial ou total.
- Confirme o reembolso.
- Se pretender, imprima o recibo.
O seu reembolso foi agora emitido! Para reembolsos parciais, o valor remanescente da transação original estará disponível para futuros reembolsos, se necessário.
Importante: Os reembolsos podem demorar até 7 dias para serem processados, dependendo do prazo do banco do seu cliente. |
Porque preciso usar o PIN de Gestor para emitir um reembolso?
Por questões de segurança, é necessário introduzir o PIN de Gestor ao emitir reembolsos para prevenir ações irreversíveis e não autorizadas.
Como posso verificar o estado de um reembolso?
Para verificar o estado de um reembolso, aceda ao menu principal da App de Pagamentos, vá a Transações e Reembolsos, e procure pela transação na lista.