Portal de Negócios

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Somente os usuários que estiverem registados na empresa como representantes legais podem emitir reembolsos de transações no Portal de Negócios. Isso significa que apenas usuários autorizados verão o botão Emitir reembolso na tela de detalhes da transação.

O Portal de Negócios é uma plataforma online que lhe permite gerir a sua conta e transações, visualizar o seu histórico de transações, liquidações e atualizar informações da sua conta.

Como aceder ao Portal de Negócios?

Poderá aceder através de um navegador de Web, no seu computador, tablet ou dispositivo móvel.

Terei de pagar para aceder ao Portal de Negócios?

O Portal de Negócios é um serviço gratuito para clientes  Teya. Não há taxas adicionais para utilizar o Portal de Negócios.

O portal foi concebido para ser móvel, o que significa que pode ser acedido e utilizado numa variedade de dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets. Pode visualizar o seu histórico de transações e liquidações, atualizar a informação da sua conta e executar outras tarefas a partir do seu dispositivo móvel, tornando mais fácil a gestão do seu negócio em qualquer lugar.

Definições

Configuração de várias contas de usuário

Pode criar várias contas de usuário para sua empresa no Portal de Negócios, cada uma com suas próprias credenciais de login.

  1. Faça login no Portal de Negócios.
  2. Navegue até ⚙️Configurações (no canto inferior esquerdo da visualização da área de trabalho).
  3. Selecione Equipa.
  4. Clique no botão + Adicionar membro.

Pode visualizar e atualizar a lista de contas de utilizador que têm acesso ao seu negócio no Portal.

Atualizar as informações da conta

  1. Navegue até o ⚙️Configurações (no canto inferior esquerdo da área de trabalho).
  2. Selecione Empresa para atualizar as informações da empresa (morada, contacto).
  3. Selecione Loja para atualizar as informações da loja (nome, morada, contacto).

Observação: Para atualizar qualquer outra informação, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através dos contactos disponíveis no nosso website.

Atualizar as informações da sua conta de usuário

  1. Navegue até Configurações da conta usando o menu de avatar.
  2. Visualize e atualize seu nome de utilizador, endereço de e-mail ou senha.

Atualiza as informações da conta bancária

Se for um representante legal da empresa, pode atualizar as informações da conta bancária diretamente no Portal de Negócios. Pode fazê-lo ao selecionar Empresa ou Loja  e depois abaixo nas Definições.

Nota: como comerciante individual, certifique-se de que a conta bancária que está a fornecer está sob o seu nome legal ou nome da loja. Como sociedade de responsabilidade limitada, certifique-se de que a conta bancária que está a fornecer está sob o nome da sua empresa.

Na Empresa

  1. Selecione Definições e, em seguida, Empresa.
  2. Clique no botão Editar em Conta bancária para iniciar a edição.
  3. Insira o código de classificação e o número da conta.
  4. Pressione o botão Guardar.
  5. Confirme as novas informações da conta bancária e pressione Enviar.
  6. Depois de carregar em Enviar, será solicitado que insira a sua senha novamente por razões de segurança. Um e-mail será-lhe enviado e para quaisquer outros representantes legais da empresa para informá-los de que as alterações foram feitas com sucesso.

Nota: para garantir o mais alto nível de segurança, a alteração só pode ser verificada através de login por e-mail. Logins sociais não podem ser usados para confirmar a alteração da conta bancária.

Na Loja

  1. Seleccione Definições e, em seguida, Loja.
  2. Clique no botão Editar em Conta bancária para iniciar a edição.
  3. Insira o código de classificação e o número da conta.
  4. Clique no botão Guardar.

A conta bancária não está a ser verificada. Porquê?

  • Falta um dígito ao IBAN. Verifique se introduziu tudo corretamente.
  • A conta bancária não existe. Verifique se introduziu tudo corretamente.
  • A senha introduzida está incorreta. Se a senha estiver incorreta, as alterações não serão permitidas por razões de segurança.

Histórico de transações no Portal de Negócios

Os dados da transação são atualizados em tempo real, para que possa ver seu histórico e detalhes de transações mais atualizados. Para visualizar seu histórico de transações, faça o seguinte:

  1. Navegue até Transações (menu no lado esquerdo da área de trabalho).
  2. Filtre 🔍 transações.

Observação: Pode filtrar as transações com base na data e pesquisar transações usando os últimos dígitos do número do cartão.

Pode visualizar os detalhes da transação para transações individuais no Portal de Negócios, incluindo o valor da transação, data e tipo de cartão usado e a linha do tempo dos eventos associados à transação.

Posso emitir reembolsos de transações através do Portal de Negócios?

Não, ainda não pode emitir reembolsos de transações pelo Portal de Negócios. Para emitir um reembolso, pode usar a funcionalidade de reembolso disponível no seu terminal ou entrar em contacto com nossa equipa de suporte ao cliente.

Posso exportar os meus dados de transações do Portal de Negócios?

Não, a funcionalidade de exportação de dados de transação ainda não está disponível no Portal.

Liquidações no Portal de Negócios

Os pagamentos referem-se ao processo de transferência de fundos da sua conta Teya para a sua conta bancária. Pode visualizar o seu histórico e detalhes de liquidações no Portal de Negócios. Os detalhes da liquidação incluem o valor da liquidação, a data da liquidação e os detalhes da transação associada no Portal de Negócios.

As liquidações são processadas diariamente e somente em dias úteis. Pode receber os seus fundos a partir de um dia útil a partir da data da transação, exceto feriados e fins de semana.

Como posso atualizar as informações da minha conta bancária para liquidações no Portal de Negócios?

Ainda não é possível atualizar os dados da sua conta bancária através do Portal de Negócios. Para atualizar a sua conta bancária, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através dos contactos disponíveis no site Teya.

Como realizar reembolso no Portal de Negócios?

  1. Na página principal, vá até a Transações.
  2. Selecione a transação que pretende reembolsar.
  3. Em detalhes, clique no botão Emitir reembolso.
  4. Adicione o valor do reembolso.
  5. Em Notas, adicione uma nota que pretende associar ao reembolso e depois clique em Próximo.
  6. Verifique a informação do reembolso e clique em Solicitar reembolso.
  7. Uma mensagem de confirmação aparecerá no portal quando o reembolso for aprovado, e será registrado no menu de detalhes da transação.

Nota: O montante do reembolso deverá ser igual ou inferior ao montante da transação original. Caso solicite um reembolso parcial, o montante remanescente ainda poderá ser reembolsado a qualquer momento.

Por que o botão Emitir reembolso está desativado?

O botão fica desativado quando o montante total da transação já foi reembolsado e não há mais qualquer valor para solicitar o reembolso.

Quem pode emitir reembolsos de transações?

Somente os usuários que estiverem registados na empresa como representantes legais podem emitir reembolsos de transações no Portal de Negócios. Isso significa que apenas usuários autorizados verão o botão Emitir reembolso na tela de detalhes da transação.

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