Conversão Dinâmica de Moeda (CDM)

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O que é a Conversão Dinâmica de Moeda (CDM)?

A Conversão Dinâmica de Moeda (CDM) é uma funcionalidade disponível nos terminais de pagamento da Teya que permite aos clientes escolher se querem pagar na moeda do seu cartão ou na moeda do seu negócio.

Esta opção está ativa por defeito, mas pode ser desativada a qualquer momento.

A ativação da CDM tem custos adicionais?

Não, ativar a CDM no seu terminal de pagamento é gratuito e não afeta o valor que recebe. Independentemente da escolha do cliente, receberá sempre o montante que introduziu no terminal na moeda oficial do seu negócio.

Os clientes pagam mais por utilizar a CDM?

Ao pagar no seu terminal, os clientes podem escolher entre:

  • Pagar na moeda oficial do seu negócio com a CDM, sendo a taxa de câmbio apresentada no terminal.

  • Pagar na moeda cartão, com a taxa de câmbio definida pelo banco emissor.

Que redes de cartões suportam a CDM?

A CDM está disponível para pagamentos com cartões VISA e Mastercard.

Existe um montante mínimo para a CDM ser oferecida?

Sim, a CDM é disponibilizada automaticamente para pagamentos superiores a:

  • 5 GBP
  • 5 EUR
  • 199 CZK
  • 1.872 HUF
  • 733 ISK
  • 38 DKK
 

Que moedas são suportadas?

A funcionalidade CDM suporta diversas moedas internacionais, incluindo:

  • AED
  • AUD
  • CAD
  • CHF
  • CNY
  • CZK
  • EUR
  • USD
  • GBP
  • HUF
  • ILS
  • ISK
  • JPY
  • SEK
  • PLN
  • NOK
  • DKK
  • TWD
  • BRL
  • KRW
  • TRY
  • SAR
  • KWD
  • RSD
  • HKD
  • MXN
  • QAR

Regras do Programa CDM

  • Os clientes devem ter sempre a opção de aceitar ou recusar a CDM.

  • Os comerciantes e funcionários não podem influenciar a decisão do cliente.

  • A utilização da CDM não afeta o direito do cliente a um reembolso, de acordo com a legislação aplicável ou as regras das redes de cartões.

Cumprimento das Regras das Redes de Cartões

Para garantir a conformidade:

  • Os clientes não devem ser pressionados a escolher a CDM. A taxa de câmbio e eventuais margens devem ser claramente apresentadas antes da decisão.

  • Ao processar uma transação com CDM, o cliente deve receber o comprovativo impresso pelo terminal de pagamento, e não pelo sistema ePOS. Os recibos ePOS não mostram o valor final na moeda do cliente, o que pode gerar dúvidas sobre o montante cobrado.

A Teya garante que os clientes:

  • Veem a taxa de câmbio e quaisquer encargos no ecrã antes de confirmar o pagamento.

  • Recebem um recibo com a declaração de aceitação da CDM:

    "Foi-me dada a opção de pagar em diferentes moedas e escolhi aceitar a CDM e pagar em [XXX] à taxa de câmbio oferecida pela Teya."

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