Como emitir um reembolso na Teya App?

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Se pretender emitir um reembolso utilizando a sua Teya app, pode fazê-lo seguindo os passos descritos abaixo:

  1. Abra a Teya app no seu telemóvel;
  2. Inicie sessão com o seu Teya ID;
  3. Deslize o ecrã até encontrar o menu Últimas Transações e carregue em Ver mais;
  4. Encontre a transação que deseja reembolsar e clique para ver os seus detalhes;
  5. Pressione Emitir reembolso;
  6. Insira o valor que deseja reembolsar.
  7. Pressione Emitir reembolso novamente;
  8. Introduza a palavra-passe predefinida da aplicação para confirmar o reembolso.

Se não vir uma notificação verde, verifique se o estado da transação passou de Pagamento aprovado para Reembolso aprovado ou Pagamento anulado. Se assim for, o seu reembolso foi emitido com sucesso.

Para reembolsos parciais, o valor restante da transação original estará disponível para reembolsos adicionais.

Os reembolsos podem demorar até 10 dias a serem processados, dependendo do banco do seu cliente.

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