Se pretender emitir um reembolso utilizando a sua Teya app, pode fazê-lo seguindo os passos descritos abaixo:
- Abra a Teya app no seu telemóvel;
- Inicie sessão com o seu Teya ID;
- Deslize o ecrã até encontrar o menu Últimas Transações e carregue em Ver mais;
- Encontre a transação que deseja reembolsar e clique para ver os seus detalhes;
- Pressione Emitir reembolso;
- Insira o valor que deseja reembolsar.
- Pressione Emitir reembolso novamente;
- Introduza a palavra-passe predefinida da aplicação para confirmar o reembolso.
Se não vir uma notificação verde, verifique se o estado da transação passou de Pagamento aprovado para Reembolso aprovado ou Pagamento anulado. Se assim for, o seu reembolso foi emitido com sucesso.
Para reembolsos parciais, o valor restante da transação original estará disponível para reembolsos adicionais.
Os reembolsos podem demorar até 10 dias a serem processados, dependendo do banco do seu cliente.