Porque não consigo fazer o download da app?
A Teya App está disponível na Apple Store e na Google Play Store para ser instalada em dispositivos com pelo menos iOS 16.1 ou Android 12.
Porque não recebi o SMS de verificação?
Se não recebeu o SMS de verificação, por favor certifique-se de que o seu número de telefone está correto e que pertence à UE.
O que devo fazer se não receber o email de verificação?
O email de verificação pode ter sido encaminhado para a pasta de Spam ou Lixo. Por favor, verifique todas as pastas da sua caixa de correio.
Se ainda assim não encontrar o email, contacte a nossa equipa de Suporte ao Cliente.
Porque é que a app não mostra todas as minhas lojas?
Se a app não estiver a mostrar todas as suas lojas, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Suporte ao Cliente através dos canais disponíveis.
Porque é que a secção de vendas na Teya App está vazia?
Se é um novo utilizador e ainda não completou nenhuma transação, não haverá dados ou detalhes de vendas disponíveis.
Se já utiliza os serviços da Teya há algum tempo e realizou transações, mas não aparecem dados de vendas no intervalo de datas selecionado, poderá necessitar ajustar as definições de filtro. Por padrão, a app mostra os dados de vendas diários mas poderá alterar isto ao:
- Clicar no botão Hoje;
- Selecionar um período de tempo mais abrangedor que inclua as transações recentes.
Se não aparecerem dados após este ajuste, tente atualizar a página puxando-a para baixo. E, se ainda assim, o problema persistir, elimine e reinstale a app.
Porque não aparecem certas transações?
O ciclo de liquidação da app é atualizado às 3:30h e as transações realizadas após a meia-noite poderão não aparecer imediatamente.