Registo
Foi informada que a conta está ativa, mas não aparece na app?
Tente desinstalar e reinstalar a app.
Os documentos de identificação foram rejeitados. E agora?
Se os seus documentos não forem aceites, um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo com os passos seguintes.
Como recebo os pagamentos enquanto a conta está pendente?
Durante a verificação, pode continuar a usar o terminal Teya. Os valores das vendas ficam disponíveis na conta logo que o processo de verificação esteja concluído (até 2 dias úteis).
Acesso à app
Já não tem acesso ao número para receber o código de verificação?
Contacte-nos para atualizar o número. Caso esteja a fazer um pagamento online, tente a opção de verificação alternativa.
O código de segurança não funciona?
Verifique se inseriu corretamente:
-
Os últimos 4 dígitos do número de telemóvel
-
Os dados do cartão
- O código enviado
A verificação alternativa não funciona?
Além dos dados acima, confirme que selecionou a transação correta, se aplicável.
Esqueceu-se do código de acesso da Conta Empresarial?
No ecrã de login, toque em Esqueci-me do código de acesso e siga os passos para redefinir.